Bram Luiken: Software-aankoopmakelaar

U betaalt, u bepaalt

Mijn vak is moeilijk te verkopen. U weet niet dat u mij nodig heeft.

U laat software maken door een professioneel bedrijf. U krijgt een vertegenwoordiger toegewezen, een zogeheten "Product Owner". Deze vriendelijke persoon maakt het project begrijpelijk voor u en verzekert u dat alles aan uw wensen voldoet. Dat klinkt goed. Maar er zit een addertje onder het gras: het bedrijf bepaalt de schaal van het project, en die product owner is bij hen in dienst. Offertes vergelijken, vaak toch niet bindend, is niet de enige maatregel die u kunt nemen.

Als ontwikkelaar met ruim tien jaar ervaring heb ik met eigen ogen gezien hoe klanten blijven doorbetalen voor uit de kluiten gewassen kaartenhuizen van systemen. Hoe gratis software van overal vandaan wordt geplukt en aan elkaar geweven: makkelijk, maar niet duurzaam. Het is geen kwade wil. Het is een commerciële markt. Wie betaalt bepaalt, en wie betaalt heeft zelden de expertise om kwaliteit af te dwingen.

Ik ben uw expert. U huurt mij in, en ik communiceer en werk samen met het ontwikkelteam. Ik stel de normen en de kaders voor het project, zodat u krijgt waar u voor betaalt. Wat ik kost, lever ik meer dan op. Dit zou de norm moeten zijn in de industrie.

Ik heb alle respect voor expertise, en een diploma van een prestigieuze opleiding mag daarvan een signaal zijn, maar nooit een substituut. Ik communiceer met de architect als gelijke, ook al is het een titel die ik nooit officieel heb gekregen. Ik ken het territorium, dat laat ik voor zichzelf spreken. Statusgerichte mensen vinden mij daarom soms arrogant. Dat neem ik voor lief.